世代を越えて愛される「旅先の我が家」を目指します

株式会社ホテル黒部

正社員
創業4年以上
新卒での応募可
社員、職員数：10-49名
初心者でもエントリー可

こんな人にオススメ：
初心者・若者歓迎（素直一番）, コミュニーション能力を発揮！

事業のテーマ：: 地域活性化・まちづくり; 観光

職種：: 営業・接客・カスタマーサポート; 総務・労務・人事

この求人情報の特徴：: 2代目・3代目経営者と経営革新に挑む！

お問合わせ募集終了致しました

募集要項

団体の事業ステージ	変革期
採用の背景	既存事業拡大
募集の背景	創業５０年を迎え、半世紀にわたってたくさんのお客様をお迎えしてまいりました。これからもたくさんのお客様から愛される「旅先の我が家」を目指すため、各部門に次世代の幹部候補を募集し、世代交代をしながら活躍していただける人材を募集いたします。「人は人を喜ばせるために生まれてきた」ということを大切に、頑張っていきましょう。
仕事の内容	おもてなしのリーダーとして成長していただける、笑顔の素敵な方を募集当旅館の仕事は大きく分けて４部門です。いずれも欠かせない部門ですが、共通するのは連係の大切さです。それぞれの部署で報連相が大切となり、日常の報連相が世代交代においても重要です。（１）フロント部門…お客様とのファーストコンタクトの部門であり、頭脳部分です。予約、清算、営業を行い、各部署への指示、今後の企画、時には接客など、多岐に渡る業務内容です。（２）調理部門…旅館におけるお食事を担当する部門です。美味しい料理の盛り付けや調理はもちろん、メニュー開発、原価管理、衛生管理など、旅館の生命線です。（３）接客部門…お客様を直接おもてなしする部門です。お部屋へのご案内、お料理出し、お茶出し、お客様との会話を通して自らのファンを作っていけます。お部屋の清掃やセッティングなども行います。（４）清掃部門…清潔さは一つの価値です。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、細心の注意を払って館内の隅々まで徹底的にお掃除をします。汚れの発見、設備の簡単な修繕、皿洗い、布団敷など、裏方の仕事とはいえ、お客様にその成果をもっとも評価される部署となります。
期待する成果	旅館の業務を覚え成長し、今後に続く後輩への指導を行えるようになっていただきたいです。また、これまでの旅館の常識を疑い、新しい旅館スタイルの創造に寄与していただきたいと思います。
対象人材像	・人を笑顔にしたいと思っている方・明るく楽しく積極的に仕事に取り組む意欲のある方・自分以外の人の気持ちを考えることの出来る方・様々なトラブルにおいて、自分の弱さを律することの出来る方
応募資格	新卒、既卒
勤務地、住所	富山県黒部市宇奈月温泉７最寄駅：富山地方鉄道宇奈月温泉駅から徒歩約１０分
勤務時間	５：００～２３：００（うち８時間、休憩１時間、部署により勤務時間帯が異なります）
給与	大卒／170,000円短大／150,000円高専／150,000円専門／150,000円
休日、休暇	シフト制、年間96日(有給休暇除く)
職場の雰囲気	「家族のようにあたたかく支えあい、高めあう」が経営理念です。最高齢は７０歳、最年少は２０歳、老若男女、各世代で助け合って仕事をしています。平均年齢はおよそ４５歳です。仕事がら女性比率が高い職場で、男女比はおよそ１：２です。
入社後1ヶ月のイメージ	４月に入社した場合、繁忙期のゴールデンウィークを１か月後に迎えるので、入社後１か月間の研修がとても重要です。覚えることもたくさんあって大変かもしれませんが、繁忙期を乗り切った時には、いつの間にか度胸がつき、次へのステップに向かえる状態になっていると思います。
サポート体制または教育体制	中小企業家同友会の新入社員研修、フォローアップ研修、などをはじめ、NTTの電話マナー研修、旅行会社のおもてなし研修、宇奈月温泉でのトロッコ電車乗車研修、アルペンルート乗車研修、などなど１年を通して多くの研修を用意しております。実践においては先輩社員が指導いたします。
選考プロセス	【会社見学・面談】→【一次選考（面接・筆記）】→【二次選考（役員面接）】

企業・団体概要

企業・団体名: 株式会社ホテル黒部
設立日: 1965年4月
代表者名: 中島勝己
従業員数: ３７名（平均年齢45歳。20歳から70歳まで幅広い年齢のスタッフが仕事をしています。男女比はおよそ1：2）
資本金: １０００万円
事業内容: 温泉旅館における宿泊、飲食サービス、入浴受け入れ
業種: 旅館宿泊業
ホームページURL: http://www.hotelkurobe.co.jp
企業・団体住所: 富山県黒部市宇奈月温泉７

代表メッセージ

常務取締役／
中島勝喜

富山第一高校、早稲田大学出身。扶桑レクセル㈱、富山県観光連盟、富山県アンテナショップ等を経て旅館の若旦那に。

代表者メッセージ: 宿という仕事
全国でも有数の観光地「黒部峡谷・宇奈月温泉」。自然豊かな環境のもと、私たちはこの地を訪れるたくさんのお客様に、「笑顔」を宿してご出発いただくことを目標に、おもてなしの宿屋を営んでいます。
温泉旅館は「癒し」を提供する空間。私たちの業種は、これからも変わることなく、たくさんの人たちから必ず求め続けられる仕事です。一緒にお客様の心に笑顔を宿しましょう。
創業の経緯、社会的背景: 当社は創業５０年を迎えます。旅館という形態は、その昔「旅籠」と呼ばれていた時代から現在に至るまでに長い歴史があります。そして旅館は世界でも独特で、日本ならではの文化となりました。現在はストレスの多い社会です。そんな中で温泉旅館が果たす役割はとても重要です。物質的に豊かな時代ですが、人と人との笑顔の触れ合いを通して、心の豊かさを提供できるのも温泉旅館の魅力です。
企業、団体ビジョン、ミッション: 旅館が栄えると地域も栄えます。なぜなら、観光の仕事は裾野が広いからです。例えば、ご宿泊のお客様が増えるとお料理の数が増えます。野菜などの仕入れ量が増えれば、町の八百屋さんが儲かります。八百屋さんが儲かれば農家さんも儲かります。農家さんが儲かれば設備投資が行われるばかりか地域の農業そのものが残っていくことになり、そこに循環が生まれます。観光の仕事は実は地域交流ビジネスなのです。
事業の現状と課題: 次世代を担う人材の確保とともに、少子高齢化による国内人口の減少がこの先の全業界の課題でもあります。それだけ国内需要は縮小に向かうのです。しかし、海外のお客様を呼び込むことにより、新たな需要創造が可能です。また、高齢者の方々が増えるということは、それだけそこにも需要が生まれるということです。それに対応できるように変化をしていかねばなりません。
今回の求人及び若手人材の育成に関する経営者としての考え方: 新卒の採用に関しては、その新入社員の人生を背負う覚悟で受け入れをしております。せっかく仲間になったのですから、立派な社会人になってもらいたいし、また幸せになってもらいたいのです。それには「共に育つ」これが大事だと思っています。採用して終わりではなく、先輩や我々経営陣も共に成長する、そうやって会社も成長していくのです。
代表者の好きな言葉: 感謝。ありがとうがたくさん飛び交う毎日にしよう。
仕事以外の趣味: 子供が男の子３人もいます。嫁さんと子供たちと旅行することが楽しみです。

スタッフメッセージ

【お客様からの「ありがとう」】新保　瑞季(営業予約、フロント)

多くのお客様と直接会話することが出来るのは、当館の特権です。お客様の「笑顔」と感謝の言葉「ありがとう」をぜひ一緒に働いて、嬉しい！楽しい！と実感してみませんか？
仕事は優しく教えますので心配ありません。
【黒部の良さ、富山の良さを知って欲しい】古瀬達巳(設備、送迎係)

接客業が不得手だと思っていても、それは思い込みかもしれません。数ヶ月も経てばお客様とお話しして「楽しい・面白い」と思えるようになります。皆さんも、自分の可能性を切り開いてみてください。
【社訓にとても共感】中野　祐輔(営業予約、フロント)

何事も素直な心で受け止めれば、その時はマイナスな気分でもいつか必ず自分にプラスとなって帰ってくるはずです。人との出会いを大切に、人を好きになってください。